Part 01
대봉유통 공급처 계정으로 발주 대행
매핑 완료 상품에 한해 전 과정을 시스템이 자동 처리합니다.
주문 수합
일~금 08:00 – 08:30
쿠팡윙
결제완료
→
상품 준비중
(자동 전환)
매핑 완료된 상품에 해당하는 주문을 수합합니다. 시스템 자동 수합 시 쿠팡윙 배송관리에서 상태가 자동으로 전환됩니다.
주의사항
- 쿠팡윙 [배송관리] > "결제완료" 단계의 주문에 한해서만 수합이 가능합니다.
- 결제완료 → 상품 준비중이 시스템을 통해 자동 전환된 경우에만 발주 자동화가 정상 적용됩니다.
- '발주확인처리' 버튼을 직접 클릭하신 경우 수동 발주로 진행해야 하며, 대봉유통 측 발주가 불가합니다.
- 체험단 주문은 마케팅 진행 당일 내 대봉 파트너스 시스템을 통해 발주 차단을 진행해주세요.
발주 진행
영업일 08:30 – 09:00
8시 30분에 1차 수합된 주문은 일괄적으로 오전 9시 전까지 발주가 마무리됩니다.
진행 흐름
- 수합 완료 주문 → 오전 9시 전 일괄 발주 처리
- 발주 후 진행 현황은 쿠팡윙 배송관리 탭에서 확인 가능합니다.
송장 기입
오후 4:00 / 오후 10:00
쿠팡윙
상품 준비중
→
배송지시
(송장 기입 후 자동)
하루 2회(오후 4시, 오후 10시) 쿠팡윙에 송장을 기입합니다.
주의사항
- 공급업체 미출고로 운송장 회신이 지연된 경우, 익일 수신 즉시 신속하게 기입 처리합니다.
- 자체 발주로 진행된 주문은 일괄 송장 배포가 불가하므로 반드시 수동으로 배포를 완료해주세요.
CS 대행
발주 + CS 대행 이용 시
CS 대행 서비스를 이용하는 경우에 해당합니다. 세부 가이드는 아래 페이지를 참고해주세요.
CS 환불 처리
환불 입금탭에서 환불 처리를 진행합니다.
고객 환불이 발생한 주문에 대해서는 공급업체에 문제 과수 비율만큼 환불을 대봉유통에서 요청합니다.
반품·출고중지 접수 건 주의
- 공급업체에 출고 취소 요청만 진행하며, 수긍 시에만 발주 취소가 가능합니다.
- 그 외의 경우 취소 처리가 불가하며 대표님 손실로 처리됩니다.
- 협의된 환불 비율은 공급업체에 CS 접수 진행하며, 업체 수긍 시 예치금 환불이 진행됩니다.
- 별도로 고객과 협의 진행하신 내용은 당사에서 환불 리스트에 별도로 표시해드리지 않으며, 공급업체 청구도 당사 시스템으로 직접 접수해주셔야 합니다.
- 접수해주시면 공급업체로 환불 청구를 진행하며, 수긍 시 예치금으로 환불됩니다.
- 공급업체에서 환불을 수긍하지 않을 시에는 셀러님 비용 손실이 됩니다.
Part 02
개인 공급처 계정으로 발주 진행
대봉유통 계정 대신 셀러 본인의 공급처 계정을 직접 이용하는 경우입니다.
타 공급처 상품 발주 시, 대봉유통 계정이 아닌 셀러 개인의 공급처 계정을 통해 발주가 진행된 주문을 의미합니다.
개인 공급처 사용 추천 상황
- 공급처에서 특가를 받는 경우
- 공급업체와 빠르게 직접 소통이 필요한 경우
개인 계정 발주 시 추가 조치 필요 사항
개인 공급처 계정으로 발주한 경우, 상황별로 셀러 측에서 직접 추가 조치가 필요합니다.
🔍
(CS대행) 확인 요청
주문별 확인 필요 내용을 참고하여 공급처와 소통 후, 확인된 답변 내용을 시스템에 기재해주세요.
💰
공급처 환불 청구 필요
각 환불 건에 대해 공급처에 직접 청구를 진행하고, 처리 완료 후 확인 처리해주세요.
🚫
출고중지·반품 조치 필요
쿠팡에서 출고중지 요청 또는 반품 접수 시, 공급업체 소통 후 출고중지 승인 및 반품 승인 등 조치를 직접 진행해주세요.